WILENGO, qu’est-ce que c’est ?

WILENGO est le premier site web collaboratif de locations de vacances accessibles handicap,  permettant de sélectionner un logement en fonction de ses équipements adaptés.

Chez WILENGO, nous savons que les personnes handicapées et leurs proches connaissent leurs besoins mieux que personne. En effet,  l’absence d’un seul équipement rendra le séjour compliqué, tandis que sa présence le rendra inoubliable.

En permettant une mise en relation directe entre les voyageurs et les hôtes de logements adaptés, WILENGO a pour ambition de redonner de l’autonomie et de la liberté aux personnes handicapées, et de favoriser les séjours hors de leur domicile.

La conviction de WILENGO : « Le handicap est une contrainte quotidienne, mais tout le monde doit pouvoir s’évader de son quotidien en vacances ! »

Rechercher une location qui me convient

Recherchez le logement qui vous convient en sélectionnant les équipements adaptés qui vous sont nécessaires. Pour cela, cliquez sur les pictogrammes proposés.

Vous pouvez également préciser une période de location souhaitée.

Vous pouvez indiquer votre type de  vacances recherché : Mer, Montage, Campagne, Ville.

Les locations qui correspondent à vos critères sont désormais affichées.

Cliquez sur une location pour accéder à son détail : présentation du logement, nombre de chambres, équipements, photos, son prix par nuit (sans aucun autre frais supplémentaire)…

Echanger avec un hôte

Pour échanger avec un hôte, vous devez être inscrit sur WILENGO (voir ci-après « s’inscrire sur WILENGO »).

Si vous souhaitez une information spécifique sur le logement avant de réserver, par exemple une précision sur l’agencement de la chambre pour un accès aisé au lit, vous pouvez envoyer un message à votre hôte. Il le recevra dans sa boite email et vous répondra directement sur WILENGO, dans votre espace « mes messages » disponible en haut de toutes les pages du site.

S’inscrire sur WILENGO

Rien de plus simple. Rendez-vous sur www.www.wilengo.com, et cliquez sur « SE CONNECTER » (en haut à droite de toutes les pages du site).

Indiquez votre Nom d’utilisateur ainsi que votre adresse email et vous recevrez dans votre boite mail un lien pour confirmer votre inscription.

Ca y est vous êtes inscrits ? Vous avez désormais accès à votre accès personnel : Mes Messages, Mes informations personnelles, Mes réservations, Mettre à jour mon profil.

Modifier mon mot de passe

Connectez-vous, et cliquez dans votre espace sur « modifier mon profil ». Modifiez votre mot de passe et sauvegarder vos modifications.

Je souhaite réserver une location sur WILENGO

Vous avez identifiez une location qui correspond à vos besoins, vous avez échangé avec l’hôte. N’hésitez plus, elle n’attend que vous !

Pour cela, sélectionnez les dates souhaitées,  le coût de la réservation est calculé et cliquez sur « réserver ». La réservation est ajoutée à votre panier. Cliquez sur « voir panier » et continuez le processus de réservation en procédant à la commande.

Complétez les informations de contact et de facturation, et ajoutez une copie de pièce d’identité (Carte d’identité, passeport…).

Passez la commande. Vous serez redirigé vers notre page de paiement.

Le paiement est validé. Bravo ! Vous recevrez un mail à l’adresse que vous avez indiquée. Votre futur hôte est également prévenu.

Je souhaite proposer mon logement sur WILENGO

Vous disposez d’un logement qui peut rendre service à une personne en situation de handicap et ses proches. N’hésitez pas, proposez le, c’est gratuit et cela ne prend que quelques minutes !

Pour cela, cliquez sur « proposer un logement » en haut des pages, ou si vous êtes connecté dans votre profil.

Sur la page dédiée, indiquez les informations sur votre logement, ainsi que celles nécessaires à votre rétribution. Le prix que vous indiquerez sera le prix qui vous sera rétribué intégralement. Nous ne prenons pas de frais aux hôtes.

Les informations bancaires nécessaires pour le paiement de votre location sont reçues et reportées sur la plateforme MANGO PAY. Aucune information bancaire n’est stockée sur WILENGO.

Vous indiquerez les périodes de disponibilités également. Pas d’inquiétudes, pour toute demande de réservation, vous recevrez une notification mail afin de confirmer la disponibilité.

L’équipe WILENGO vérifiera que le format de l’annonce correspond aux exigences de WILENGO (détails sur le logement, photos des équipements)

Lorsqu’un voyageur passera commande, vous en serez informé.

Vous recevrez le paiement deux jours après le début de la location.

Paiements

Les paiements des locations sont assurés via la plateforme sécurisée MANGO PAY. Aucune information bancaire n’est conservée sur WILENGO.

Voir la FAQ Paiement

Je suis locataire, quelles assurances me sont dédiées ?

Locataire, vous bénéficiez d’une offre d’assistance (assistance aux personnes, assurances bagages, frais de recherche et de secours, numéro de téléphone dédié) opérée par AXA.

Plus de détail dans la FAQ Assurance.

Je suis hôte, quelles assurances me sont dédiées ?

En tant que propriétaire ou locataire d’un logement, vous avez un contrat d’habitation qui peut couvrir la location entre particuliers. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre assureur. Cela ne prend pas longtemps et vous aurez toutes les garanties dont vous pouvez bénéficier déjà !